• 会員登録

  • 会員登録方法

    会員登録は無料です。どなたでも会員登録をして会員になることができます。
    
    【モリタビ会員登録】、またはヘッダーの人型アイコンやフッターの【新規会員登録】から、登録ページへお進みください。
    
    新規会員登録についてのご質問等がございましたら、お問合せページよりお気軽にお問い合わせください。
    
    

  • 会員ログイン方法

    会員登録を完了されたお客様はマイページへのログインが可能です。
    
    ・通常会員でログイン：会員ログインページ、またはヘッダーの人型アイコンやフッターの【ログイン】から会員ログインページへアクセスして、 ご登録済みのメールアドレスとパスワードを入力し、ログインボタンをクリックしていただければログインできます。
    
    ※登録したパスワードを忘れた場合
    【パスワードをリセットする】ページよりパスワードの再設定を行ってください。
    
    ※会員ログインができない場合（パスワードをリセットするページよりメールが届かない場合など）
    、新規会員登録時のエラー等によって会員登録が完了していない等で会員ログインができない場合がございます。
    その場合は、【パスワードを再設定する】ページより会員登録されたメールアドレスを入力した上で、パスワード再設定メールを送信してください。
    その後、お客様が入力されたメールに【件名：パスワード再設定のお願い】というメールが届きますので、そちらのメールに記載の指示に従って、パスワードの再設定を行ってください。
    
    会員ログインについてのご質問等がございましたら、お問合せページよりお気軽にお問い合わせください。
    
    

• ご注文について

  • ご注文方法

    下記手順で簡単に商品をご注文いただけます。
    ご注文は24時間、365日受け付けております。ただし、お問い合わせ、ご注文商品の出荷については、土日、祝日、特別休暇を除く平日のみの対応となりますので、ご注意ください。
    
    1.ご希望の商品ページにて【カートに入れる】をクリックしていただきましたら、カートページへ進みます。
    
    2.カートページにて以下のご確認、ご設定ができます。
    ・数量の変更：数量表示部分にて数量の変更ができます。
    ・削除：お選びいただきました商品の削除ができます。
    ・ご注文金額の確認：ご注文いただきました合計金額のご確認ができます。
    ・ご客様ご要望欄：ギフト希望、お届け日のご指定、佐川急便営業所止めなど弊社へご要望がある場合、こちらにご記入ください。
    ※ご要望欄にご入力いただいた内容によってはご希望に添えない場合がございます。
    
    3.カートページより【ご購入手続き】ボタンをクリックされましたら、お客様情報入力ページへ進みますので、お客様情報の入力、支払い方法、請求先情報をお選びの上、【今すぐ支払う】をクリックしていただきましたらご注文完了となります。
    
    
    ※ご注文内容の確認のお願い
    ご注文が完了してからのお客様情報の変更はお断りする場合がございます。特に、下記記載内容にはご注意いただき、お間違いが無いか確認した上でご注文を完了するようお願いいたします。
    
    ・決済方法の確認：決済方法が間違っている場合は、一度ご注文をキャンセルした上で、再度ご注文いただくようお願いいたします。その為、ご注文時の決済内容に間違いが無いかご注文確定前に必ずご確認いただきますようお願いいたします。
    ・ご注文時のメールアドレスについて：ご購入者様連絡先のメールアドレスを間違って登録されますとご注文内容の確認、商品発送日時、商品発送後のお問い合わせ番号などのご連絡がお客様に届きませんので、間違いの無いようご入力お願いいたします。
    ・お届け先ご住所の番地記載について：お届け先ご住所の番地記載が記載されていない場合、配送会社の配達時にお客様とご連絡が取れないなどが原因で配送の遅延が生じる場合がございます。もし、ご住所に番地がない場合は、お届け先ご住所に【番地無し】とご記載いただきますようお願いいたします。
    
    
    

  • 領収書発行

    領収書につきましては、クレジットカード会社・決済会社が発行するご利用明細書、代金引換伝票の領収書、コンビニ決済お支払い時のレシートをご利用ください。
    モリタビより別途領収書の発行は行っておりません。
    
    

  • インボイス制度対応

    ご注文商品の配送時に同梱しております明細書が弊社からのインボイス制度に対応したご利用明細書となります。
    
    

  • 商品の在庫表示

    商品の在庫表示につきましては、モリタビの在庫と連動している商品などもあるため、 「在庫あり」と表示されている場合でも、在庫更新のタイムラグなどより、 在庫切れとなってしまうことがございます。
    
    また、ご注文完了後、または商品ご注文手続き中に他のお客様のご注文等で在庫が無くなる場合がございます。
    その場合は一旦ご購入完了となりますが、商品のご用意ができない場合は、ご購入完了後に改めて弊社担当よりキャンセルのお願いをさせていただきます。
    
    お客様に気持ちよくお買い物をしていただけるよう、在庫管理には最新の注意を払っておりますが、 上記のような状態も発生いたしますこと、何卒ご了解いただけますようお願いいたします。
    
    

  • カート内商品の在庫

    ご注文商品をカートに入れたままですと、在庫は確保できておりません。購入完了して初めて在庫の確保となりますので、ご注意ください。
    
    

• お支払いについて

  • お支払いいただく総額

    ご注文時にお支払いいただく総額は以下の通りとなります。
    
    商品代金合計(税込)＋送料(税込）
    ※送料につきましては、1万円以上お買い上げで、送料は弊社負担でお送りいたします。
    
    

  • お支払い確定

    お客様ご注文時のお支払い確定は下記の通りとなります。
    
    1.代引き注文につきましては、商品受け渡し時にお支払いが確定されます。
    
    2.代引き注文以外の決済につきましては、基本的に商品出荷後、直ぐにお支払いが確定されます。
    
    代引き注文以外の決済につきましては、決済会社規定の支払い承認（与信確保：オーソリゼーション）から支払い日の確定までの期間が短く設定されている場合がございます。
    支払い承認期間を超えてしまう可能性がある下記の場合におきましては、商品出荷前であっても先にお支払いの確定をさせていただきます。
    
    　・お客様からの着日指定が支払い承認期間を超える場合
    　・在庫確保等に時間がかかる場合
    　・様々な要因により、出荷までお時間をいただく場合
    　・モリタビ長期休暇による出荷停止期間中にご注文いただいた場合
    
    また、上記以外でも商品出荷までに支払い承認期間を超えてしまう可能性がある場合なども、同様に商品出荷前であっても先にお支払いの確定をさせていただきます。
    
    

  • クレジットカード決済

    
    お支払い回数は1回のみとなります。
    クレジットカードのお客様控えは、電子決済で行っておりますので、存在しません。
    またご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧ください。
    ・返金について
    決済会社経由でご返金いたします。なお、締め日によって一旦代金引き落とし後、翌月以降のご請求時にご返金となる場合がございますので、予めご了承ください。
    
    

  • 代金引換決済

    代金引換決済
    代金は商品配送時に配送員にお支払いください。
    代引き手数料は弊社負担とさせていただきます。
    
    ※ご注文合計50万円以上の場合、代金引換決済のご利用はできません。
    また、ご注文時に50万円以上のご注文で代金引換決済をご指定された場合は、お客様にご連絡させていただいた上で、弊社にてご注文のキャンセルをさせていただきます。
    
    

• 配送について

  • 繁忙期・天候不順などによる配送遅延

    お客様からのご注文が集中した場合や、暴風雪、天候不順などがあった場合、お荷物のお届けに遅延が発生する可能性がございます。
    
    休暇期間中はお手数ですが、お客様ご自身で佐川急便下記ページをご確認いただき出荷済み送り状ナンバーと照らし合わせの上、ご確認お願いいたします。
    また、弊社からの発送が完了している場合でも、ご希望日時にお届け出来ない場合がございます。
    
    詳しくは佐川急便ホームページをご確認ください。
    http://www.sagawa-exp.co.jp/
    
    

  • 商品の配送

    商品の配送は佐川急便にて、お客様のお手元へ配達いたします。
    
    ※但し、沖縄県および離島、ならびに佐川急便管轄外地域等へはゆうパックで配達いたします。
    ※ダーンタフ ソックス生涯保証のご注文、書籍、ステッカー等一部の商品はゆうパケットやレターパックでの配達となる場合があります。
    
    

  • お届け日数の目安

    通常、ご注文後3日～10日程度でのお届けとなります。
    
    ※注文の混雑状況、在庫状況によって、10日以上お待ちいただく場合もございます。
    ※ご注文いただきました商品の在庫が品切れとなった場合は、改めてご注文の在庫なしキャンセルのご案内をさせていただきます。
    
    

  • ご注文商品の出荷日の目安

    ご注文いただきました商品の出荷予定につきましては、基本的にはご注文いただきました翌営業日での出荷とさせていただきますが、お客様からのご注文状況によっては、ご注文当日の出荷をする場合がございます。
    また、ご注文いただきました商品の出荷状況については、出荷準備が整い次第、弊社よりメールにて出荷のご案内をさせていただきます。
    なお、出荷が遅れる場合（検品時に商品の不備、不足等発生した場合）や、別倉庫からの出荷となる場合は、商品の出荷までに時間がかかりますが、出荷準備が整い次第、改めて担当から出荷日をご連絡させていただきます。また、出荷目途がついた時点でのご連絡となる為、ご連絡までお時間をいただく場合がございます。
    
    

  • お届け時間指定

    ご指定いただきました曜日で一番早くお届けできる日にちを指定して発送させていただきます。
    在庫がある場合、3日後～7日後までのご指定可能となります。
    なお、時間指定対象外地域、法人様、お店様からのご注文の場合は、お届け時間のご指定はできませんのでご了承ください。
    
    お届け時間のご指定が出来ます。
    
    
    
    午前指定(10：00～12：00)/12：00～14：00/14：00～16：00/16：00～18：00/18：00～20：00/19：00～21：00
    ご注文フォームの時間帯指定の項目にて6つの時間帯の中からお選びいただけます。
    ※交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございますので、予めご了承ください。
    ※時間指定不可の地域も一部ございます。詳しくは佐川急便へお問い合わせください。
    ※出荷通知メール配信後の指定時間の変更はできません。
    
    

  • ご利用明細書

    ご注文商品の配送時に同梱して、明細書をお送りいたします。なお、明細書が弊社からのインボイス制度に対応したご利用明細書となります。
    
    請求先と商品の送付先が別々のご注文に関しては、商品送付先への明細書の同封は行っておりません。
    別途、ご注文いただきましたお客様向けにメールにてインボイス対応の明細書を送付させていただきます。
    
    

  • 海外配送

    誠に申し訳ございませんが、日本国外へのご発送は、一切承っておりません。
    予めご了承くださいますようお願いいたします。
    
    

• 返品・交換・キャンセルについて

  • 返品・交換

    ご購入いただきました商品に不具合等（注文商品と異なる、商品に汚れ、傷など）があった場合、またはサイズ、カラーの変更ご希望やご購入商品のイメージが違う等のお客様のご都合で返品、交換をご希望される場合は下記お問い合わせフォームより、ご連絡ください。
    お客様よりいただきましたお問い合わせ内容を確認したのち、改めて弊社担当より連絡いたします。
    
    問い合わせフォーム
    
    ※返品、交換の受け付けは原則、商品到着後1週間以内とさせていただいておりますので、返品、交換ご希望の場合は、商品到着後1週間以内にご連絡いただきますようお願いいたします。
    ※お客様都合で返品、交換いただく場合は、納品時の状態での返品、交換をお願いしております。タグやパッケージ、外箱のない商品は返品、交換をお断りさせていただく場合がございます。
    ※お客様都合で返品、交換いただく場合、一度お使いになられた商品、セール品等に関しては返品、交換不可とさせていただきます。
    ※交換の場合、交換商品の在庫状況によってはご希望に添えない場合がございます。
    ※お問い合わせいただいてから弊社担当者よりご案内させていただきますが、お客様都合で別商品と交換される場合（商品代金に差異が発生する場合）は、一度ご返品させていただいてから、お客様にて交換品を再度ご注文いただくようご案内する場合がございます。
    
    

  • 弊社からのご返金手続き

    ご返金に関しましては、返品商品が弊社に到着して商品を確認してからのお手続きとなります。また、ご返金のお手続きに関しましては2～3営業日程お時間をいただいております。
    
    商品の不具合（商品不良、汚損、破損など）、弊社配送間違いなどの弊社不備による返品の場合は、該当する商品の商品代金、配送料をご返金いたします。
    但し、お客様都合での返品の場合に関しましては、商品代金のみのご返金とさせていただきます。
    
    ご返金方法につきましては、代引き決済の場合は現金書留または銀行振り込みにてご返金いたします。
    また、クレジットカード決済の場合は各種決済会社経由でご返金いたします。なお、クレジットカードに関しては、締め日によって一旦代金引き落とし後、翌月以降のご請求時にご返金となる場合がございますので、予めご了承ください。
    
    

  • 返品・交換時の送料負担

    返品時の送料負担
    返品時の送料負担ですが、お客様からの返送料（お客様　→　モリタビ）は下記の通りとなります。
    ・お客様都合による返品時：お客様送料負担
    ・商品の初期不良、配送間違いなどモリタビの不備による返品時：モリタビ送料負担
    
    交換時の送料負担
    1回目は下記の通り、双方での送料負担とさせていただきます。
    
    ■1回目の交換時の送料負担
    ・お客様より返送時（お客様　→　モリタビ）：お客様送料負担
    ・弊社より交換商品発送（モリタビ　→　お客様）：モリタビ送料負担
    
    なお、2回目以降の交換品を弊社よりお送りする際は、お客様負担にて880円（税込）を再発送手数料としてご請求いたします。
    
    

  • ご注文後の変更・キャンセル

    ご注文を完了された時点で、お客様の商品購入が確定したものとさせていただいております。
    ご注文いただいた商品の変更、キャンセル、ご注文完了後の別注文との同送、商品の追加等はできませんので、予めご容赦のほど、よろしくお願いいたします。
    
    お客様都合で、どうしてもキャンセルをご希望される場合は、下記問い合わせフォームよりご連絡ください。
    但し、ご注文商品の出荷状況により、弊社にてキャンセルでの対応（出荷準備前の状態に限ります）、商品送付後の返品（お客様側での返品対応）のいずれかの対応とさせていただきます。
    
    問い合わせフォーム
    
    

• 掲載・販売中の商品情報

  • 販売価格

    商品の販売価格は予告無しに変更する場合がございます。
    
    

  • サイズ（採寸）データ

    メーカー、もしくは弊社で独自の測定方法で計測した数値となりますので、商品によっては若干の誤差（1～2cm）が生じる場合がございます。
    また、採寸に関しては、平置きにて計測している商品もございますので、着用時と若干サイズが変わってくるものもございます。
    記載のサイズデータは参考値としていただきますようお願いいたします。
    
    また、商品サイズの記載の無いものに関しては、採寸してお伝えさせていただきますので、お手数かと思いますが、下記問い合わせフォームより、お気軽にお問い合わせください。
    
    問い合わせフォーム
    
    

  • 商品画像

    商品の画像は、できる限り実際の商品に近づけた状態で掲載をしておりますが、パソコンのモニタ設定環境、光の当り具合などによって、色味に違いが発生してしまう場合もございます。
    また、ビンテージ加工、パターン生地使用商品、アソートカラー、アグリーカラーなどは商品ごとで色合いや、パターンが変わる場合がございます。
    パターン生地を使用している場合等は、商品ページにも同様の注意事項を記載しておりますので、ご注文の際は、必ずご確認いただきますようお願いいたします。
    
    

  • 掲載・販売中の商品情報の変更

    掲載・販売中の商品情報（サイズ、スペック等）は予告無しに変更する場合がございます。
    
    

  • 掲載・販売中の商品の仕様変更

    小さな樹脂パーツの種類や、生地・ラベル、ロゴデザインなどの若干の色味など製品の細かい仕様に関して、画像と異なる場合がございます。また、予告なく仕様変更する場合がございます。
    
    

お問い合わせフォームはこちら