返金ポリシー
1. 返品の条件
1.1 商品の返品には、以下の条件が適用されます。
・商品が不良品または破損している場合
・お届けされた商品が注文したものと異なる場合
・お客様のもとへの商品の配送に問題が生じた場合
・サイズ、カラーの変更ご希望やご購入商品のイメージが違う等のお客様のご都合の場合
1.2 返品を受け付ける際には、商品が未使用で、すべてのタグやラベルが取り外されていないことが条件となります。
1.3 お客様都合で返品を希望される場合、商品の状態等によって、返品不可とさせていただく場合がございます。
2. 期限
2.1 返品申請は、商品の受け取り後7日以内に行っていただく必要があります。
3. 返品手続き
3.1 返品をご希望の場合は、以下の手順に従ってください。
・当ストアにお問い合わせフォーム、電話、メール等で連絡し、返品申請を行う。
・当ストアからの指示に従って、商品を梱包して発送する。なお、返品にかかる送料は3.2に記載の内容に準じます。
3.2 返品にかかる送料は、商品が不良品や誤配送の場合に限り、当社が負担いたします。お客様のご都合による返品は、返送料をお客様にご負担いただいております。
4. 返金
4.1 返品が受け入れられた場合、当ストアは以下の手順で返金いたします。なお、クレジットカード決済に関しては、締め日によって一旦代金引き落とし後、翌月以降のご請求時にご返金となる場合がございます。
・代引き決済の場合は、現金書留または銀行振り込みにてご返金いたします。
・その他決済の場合は、各種決済会社経由でご返金いたします。
4.2 返金の手続きは商品を受け取り、検品が完了した後、2、3営業日以内に行います。
5. 交換
5.1 不良品や破損した商品の場合、交換をご希望の場合は、在庫がある限り対応いたします。
5.2 交換品が在庫切れの場合、返金での対応といたします。なお、返金の手続きは商品を受け取り、検品が完了した後、2、3営業日以内に行います。
6. 返品、交換不可商品について
6.1 お客様都合で返品、交換いただく場合、一度お使いになられた商品、セール品に関しては返品、交換不可となります。